Возврат и обмен
Мы тщательно проверяем каждую пару очков перед отправкой. Если вы обнаружили заводской брак или недочет, который мы упустили, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, очки и другие медицинские изделия для коррекции зрения (включая готовые очки и очки, изготовленные на заказ) не подлежат возврату и обмену при условии, что они надлежащего качества и подошли вам по параметрам, указанным в рецепте.
Это означает, что если оправа вам не понравилась по форме, цвету или размеру, но она соответствует всем техническим и рецептурным требованиям, вернуть или обменить ее невозможно.
Это означает, что если оправа вам не понравилась по форме, цвету или размеру, но она соответствует всем техническим и рецептурным требованиям, вернуть или обменить ее невозможно.
Если вы обнаружили производственный дефект (брак), вы вправе предъявить требование о возврате уплаченной суммы или обмене товара. В этом случае, пожалуйста, в течение 7 дней с момента получения заказа:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу eyeneyeoptics@gmail.com или телефону +7 999 669 1296.
- Предоставьте фотографии и/или видео, наглядно демонстрирующие брак.
- Сохраните оригинальную упаковку и все комплектующие.
Для оформления возврата средств свяжитесь с нами. Деньги будут возвращены на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате.
